一、基本票價(jià)
無錫地鐵線網(wǎng)票價(jià)按里程分段計(jì)價(jià)：起步5公里以內(nèi)2元；超過5公里至15公里，每5公里加收1元（不足5公里按5公里計(jì)價(jià)）；超過15公里至29公里，每7公里加收1元（不足7公里按7公里計(jì)價(jià)）；超過29公里，每9公里加收1元（不足9公里按9公里計(jì)價(jià)）。
二、車票種類
（一）單程票：適用于所有乘客，可在自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售票機(jī)或臨時(shí)售票處購(gòu)買。
（二）無錫市民卡/無錫太湖交通卡：無錫太湖交通卡公司及無錫市民卡公司于2009年后發(fā)行的無錫太湖交通卡/無錫市民卡，包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡（“三免”待遇服務(wù)對(duì)象）、優(yōu)撫卡（享受國(guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象）。其中除殘疾人卡、愛心卡、優(yōu)撫卡外，其他卡種進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（三）無錫太湖交通卡（錫澄互通）：無錫太湖交通卡公司于2024年后發(fā)行的無錫太湖交通卡（錫澄互通），包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡（“三免”待遇服務(wù)對(duì)象）、優(yōu)撫卡（享受國(guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象）。其中除殘疾人卡、愛心卡、優(yōu)撫卡外，其他卡種進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（四）第三代江陰市民卡：江陰市民卡公司于2024年后發(fā)行的第三代江陰市民卡，包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡（“三免”待遇服務(wù)對(duì)象）、優(yōu)撫卡（享受國(guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象）。其中除殘疾人卡、優(yōu)撫卡、愛心卡外，其他卡種進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（五）全國(guó)交通一卡通：票面帶有“交通聯(lián)合”標(biāo)識(shí)的交通一卡通（其中江蘇省各城市發(fā)行的交通一卡通稱為江蘇交通一卡通），標(biāo)識(shí)如下圖所示。全國(guó)交通一卡通進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（六）第三代社會(huì)保障卡：全國(guó)各城市發(fā)行的第三代社?？ǎㄆ胀ǎ┘盁o錫發(fā)行的第三代社保卡（高齡卡）、第三代社保卡（殘疾人卡）、第三代社?？ǎ◥坌目ǎ?/span>“三免”待遇服務(wù)對(duì)象）、第三代社保卡（優(yōu)撫卡）（享受國(guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象）。其中普通卡、高齡卡進(jìn)站卡內(nèi)余額不得低于2元。
（七）計(jì)次卡：由無錫地鐵集團(tuán)獨(dú)立或合作發(fā)行的，或經(jīng)無錫地鐵集團(tuán)準(zhǔn)許在無錫地鐵使用的計(jì)次票卡。
（八）期限票：由無錫地鐵集團(tuán)獨(dú)立或合作發(fā)行的，或經(jīng)無錫地鐵集團(tuán)準(zhǔn)許在無錫地鐵使用的可在一定期限內(nèi)不限次數(shù)、不限里程乘坐地鐵的票卡。
（九）地鐵二維碼：具有無錫地鐵掃碼乘車功能的二維碼，包括普通二維碼、電子計(jì)次卡、電子期限票等。不同APP中可用票種以APP公告為準(zhǔn)。
三、優(yōu)惠政策
（一）票種/人群優(yōu)惠政策
1.無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡
（1）普通卡：適用于所有持卡人，刷卡享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠。
（2）學(xué)生卡：無錫市全日制學(xué)生刷卡享受單程票價(jià)5折優(yōu)惠。
（3）老齡卡：60（含）-69（含）周歲老年人，刷卡在高峰時(shí)段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠，非高峰時(shí)段享受單程票價(jià)5折優(yōu)惠，以進(jìn)站時(shí)間為準(zhǔn)。
（4）高齡卡：70周歲（含）以上老年人，刷卡在高峰時(shí)段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠，非高峰時(shí)段免費(fèi)乘車，以進(jìn)站時(shí)間為準(zhǔn)。
（5）殘疾人卡、愛心卡、優(yōu)撫卡：符合辦理?xiàng)l件人員辦理相應(yīng)優(yōu)惠卡后，刷卡全時(shí)段免費(fèi)乘車。
2.全國(guó)交通一卡通
蘇州、常州、無錫發(fā)行的全國(guó)交通一卡通可在無錫地鐵享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠；其余城市發(fā)行的全國(guó)交通一卡通暫不享受優(yōu)惠。
3.第三代社會(huì)保障卡
（1）普通卡：蘇州、常州、無錫發(fā)行的第三代社?？ǎㄆ胀ǎ┛稍跓o錫地鐵享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠；其余城市發(fā)行的第三代社保卡（普通卡）暫不享受優(yōu)惠。。
（2）無錫第三代社保卡（高齡卡）：70周歲（含）以上老年人，刷卡在高峰時(shí)段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠，非高峰時(shí)段免費(fèi)乘車，以進(jìn)站時(shí)間為準(zhǔn)。
（3）無錫第三代社?？ǎ埣踩丝ǎo錫第三代社?？ǎ◥坌目ǎ?、無錫第三代社?？ǎ▋?yōu)撫卡）：符合辦理?xiàng)l件人員辦理相應(yīng)第三代社保卡后，刷卡全時(shí)段免費(fèi)乘車。
4.地鐵二維碼
殘疾人通過靈錫APP領(lǐng)取電子殘疾人證，并開通殘疾人免費(fèi)掃碼乘車功能后可使用靈錫地鐵碼全時(shí)段免費(fèi)乘車；其他二維碼優(yōu)惠信息以各家APP公告為準(zhǔn)。
5.邊門免費(fèi)進(jìn)出人群
殘疾人、傷殘軍人、因公致殘警察憑有效證件免費(fèi)乘車。
現(xiàn)役軍（警）官、文職干部、士兵（義務(wù)兵、士官），軍隊(duì)院校有軍籍的學(xué)員，按照國(guó)家和軍隊(duì)政策享受現(xiàn)役軍人同等待遇的軍隊(duì)文職人員，憑有效證件免費(fèi)乘車。
在職消防救援人員、殘疾消防救援人員、退休消防救援人員、消防救援院校學(xué)員，憑有效證件免費(fèi)乘車。
“三免”人員可憑《江蘇省無償獻(xiàn)血榮譽(yù)證》免費(fèi)乘車。
見義勇為優(yōu)待對(duì)象憑《江蘇省見義勇為榮譽(yù)證》《無錫市見義勇為榮譽(yù)證》免費(fèi)乘車。
軍隊(duì)離退休干部、退休士官（軍士）憑有效證件免費(fèi)乘車。
全國(guó)范圍內(nèi)持《中華人民共和國(guó)退役軍人優(yōu)待證》《中華人民共和國(guó)烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證》的人員憑本人優(yōu)待證免費(fèi)乘車。
70周歲（含）以上老年人憑優(yōu)待證或本人身份證在非高峰時(shí)段（除工作日7：00—9：00、16：00—18：00以外時(shí)段，以進(jìn)站時(shí)間為準(zhǔn)）免費(fèi)乘車。
6.身高1.3米（含）以下的兒童
身高1.3米（含）以下的兒童由健康成年人陪同，可免費(fèi)乘車。
（二）換乘優(yōu)惠政策
1.持無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、江蘇交通一卡通、江蘇省內(nèi)城市發(fā)行的第三代社保卡在無錫市區(qū)范圍內(nèi)乘坐常規(guī)公交后換乘無錫地鐵，本次刷卡與前次刷卡間隔90分鐘內(nèi)，可享受基礎(chǔ)票價(jià)減2元優(yōu)惠。
2.APP掃碼乘車換乘優(yōu)惠方式同實(shí)體卡，實(shí)施APP以公告為準(zhǔn)。
（三）其他相關(guān)優(yōu)惠政策以國(guó)家或省市相關(guān)文件執(zhí)行。
四、車票使用
（一）地鐵實(shí)行一人一票制，優(yōu)惠票卡和證件必須本人使用，使用優(yōu)惠類票卡乘坐地鐵時(shí)，需攜帶本人有效證件，以備核查。
（二）車票使用范圍
除特別公布外，所有票卡均可在無錫地鐵全線網(wǎng)（含S1線）使用。
（三）車票有效期
1.單程票：發(fā)售車站當(dāng)日乘車有效。
2.無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、第三代社?？ǎ簩W(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡、優(yōu)撫卡等優(yōu)惠卡，需按期經(jīng)發(fā)卡單位年審后方可在地鐵享受優(yōu)惠；未經(jīng)年審，上述優(yōu)惠卡在地鐵按照普通卡使用。
3.其他票種：以公布為準(zhǔn)。
（四）車票超時(shí)
乘客進(jìn)閘后，停留時(shí)限為180分鐘，超過時(shí)限視為超時(shí)。
1.單程票按全程票價(jià)現(xiàn)金補(bǔ)足車費(fèi)（全程票價(jià)為線網(wǎng)最高票價(jià)）。
2.無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、全國(guó)交通一卡通、第三代社?？ò慈唐眱r(jià)補(bǔ)足。（卡內(nèi)余額足夠則直接在卡內(nèi)扣值；卡內(nèi)余額不足的，則須現(xiàn)金補(bǔ)足。）
3.實(shí)體計(jì)次卡加收2元。
4.二維碼按全程票價(jià)扣款。
5.其他票種：以公布為準(zhǔn)。
（五）車票超程
乘客所用的車票不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，須補(bǔ)交超程車費(fèi)。
1.單程票補(bǔ)交超程車費(fèi)。
2.無錫市民卡/無錫太湖交通卡、無錫太湖交通卡（錫澄互通）、第三代江陰市民卡、全國(guó)交通一卡通、第三代社?？ㄓ囝~不足，按照單程票票價(jià)（不享受優(yōu)惠），現(xiàn)金收取此次車程費(fèi)。
（六）車票超時(shí)超程
乘客進(jìn)閘后，超過180分鐘，且車票余額不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，視為超時(shí)超程，按超時(shí)辦理。
（七）車票遺失
車票遺失，按車程補(bǔ)足票款出站。
（八）過期票
不得使用過期車票，持過期車票須另行購(gòu)票乘車。如已進(jìn)站，須按車程補(bǔ)足票款后出站。
（九）單程票損壞
由于乘客人為原因造成的單程票破損或涂改車票，原票回收，按全程票價(jià)補(bǔ)足票款出站。
（十）乘車信息不完整
1.乘客持卡進(jìn)出站時(shí)缺失進(jìn)出站信息的，須補(bǔ)足相應(yīng)的進(jìn)出站信息，并扣除票款后進(jìn)出站；扣款時(shí)，如余額不足則須按照單程票票價(jià)（不享受優(yōu)惠）補(bǔ)足現(xiàn)金。
2.全國(guó)交通一卡通、第三代社?？ó惖叵M(fèi)后如存在異地進(jìn)出站信息不完整，無法在無錫地鐵處理，須另行購(gòu)票。
3.乘客刷二維碼進(jìn)出站時(shí)缺失進(jìn)出站信息的，須在7日內(nèi)通過APP自助操作或至客服中心補(bǔ)足相應(yīng)的進(jìn)出站信息，并扣除票款。7日內(nèi)未補(bǔ)充完整的行程，第8日將按照3元/筆扣費(fèi)。
五、退票/退款
（一）單程票退票
單程票一經(jīng)發(fā)售，不予退還。以下情況除外：當(dāng)日購(gòu)買的單程票且未進(jìn)站的，在發(fā)售站給予退票；購(gòu)買后未使用過且在有效期內(nèi)的預(yù)賦值單程票；因地鐵原因造成的無法完成運(yùn)輸?shù)膯纬唐薄?/span>
（二）地鐵原因無法完成運(yùn)輸退票/退款處理
1.由于地鐵原因無法完成運(yùn)輸時(shí)，除期限票外可憑卡/二維碼行程信息于7天內(nèi)至任意車站申請(qǐng)退票/退款。
2.地鐵原因無法完成運(yùn)輸?shù)那闆r包括：①因地鐵故障等原因?qū)е马氈型厩蹇停?/span>②因地鐵故障等原因?qū)е卵诱`超過5分鐘（以調(diào)度信息為準(zhǔn)）。
六、罰則
按《無錫市軌道交通條例》規(guī)定，乘客無票乘車或者使用假票、廢票等無效車票乘車的，以及持偽造、變?cè)斓膬?yōu)惠乘車票證或者冒用他人優(yōu)惠乘車票證乘車的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位按照乘坐線網(wǎng)最高票價(jià)加收票款。
